殘疾青年徐濤（左）多年來(lái)得到王波的關(guān)照，她說(shuō)王波就像自己的媽媽一樣（8月31日攝）。新華社發(fā)
據(jù)新華社武漢9月3日電 “老百姓都是講道理的，只要你用心去了解他的訴求，幫助他，他就會(huì)聽(tīng)你的?！闭f(shuō)起社區(qū)黨務(wù)工作，十八大代表、武漢百步亭社區(qū)黨委副書記王波總是一臉的興奮：“社區(qū)的一些難題，找到了竅門就好解決?！?/p>
十多年來(lái)，武漢百步亭社區(qū)從幾百戶人家到擁有12萬(wàn)居民，雖發(fā)展迅猛，但至今沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)一起越級(jí)上訪事件。王波說(shuō)：“我跟居民們說(shuō)，你們找市長(zhǎng)不如找我，我就在基層，有的是時(shí)間和精力來(lái)處理你們反映的問(wèn)題。”
2000年，全國(guó)第一家沒(méi)有街道黨工委建制、但承擔(dān)部分街工委職能的社區(qū)黨委在百步亭誕生，王波當(dāng)選為副書記，正式成為社區(qū)“小總理”。百步亭社區(qū)把黨小組建在了樓棟，形成了從黨員到樓棟黨小組、到黨支部、再到社區(qū)黨委的組織管理網(wǎng)絡(luò)。
社區(qū)修建了文化廣場(chǎng)，很多文娛愛(ài)好者在里面吹拉彈唱，十分熱鬧。但是社區(qū)也有一些居民要休息想安靜，矛盾由此而生。社區(qū)就啟動(dòng)“六步自治程序”，先請(qǐng)居民提出意見(jiàn)，然后開(kāi)聽(tīng)證會(huì)，居委會(huì)提交初步解決方案交由居民議事會(huì)，再請(qǐng)社區(qū)法律顧問(wèn)把關(guān)，然后提交居民代表大會(huì)表決。
“居民代表大會(huì)通過(guò)了，這個(gè)整治方案就生效，然后落實(shí)執(zhí)行，爭(zhēng)執(zhí)的雙方都沒(méi)話說(shuō)！”63歲的一居委會(huì)書記兼主任楊光杰說(shuō)。
王波告訴記者：“做社區(qū)工作就不要怕麻煩。處理這些群體糾紛，就要多幾道程序，實(shí)際上就是民主自治；解決居民個(gè)人的困難就要用真心，因?yàn)樯鐓^(qū)里的黨員對(duì)于群眾來(lái)說(shuō)就代表著黨?！?/p>
跟王波一起走在百步亭社區(qū)，每一個(gè)迎面走來(lái)的居民都能跟“王書記”打聲招呼。“我在這里17年了，他們都認(rèn)識(shí)我，我也認(rèn)識(shí)他們。”王波說(shuō)。
在社區(qū)，王波結(jié)下了上百個(gè)親情對(duì)子。她是病人徐運(yùn)才的“女兒”，是單親家庭楚清琦、送奶工文惠的“妹妹”，她是困難家庭和上不起學(xué)的孩子的守護(hù)人，是生病住院的居民的“心靈雞湯”……
在王波眼里，社區(qū)居民反映的任何一件事都是她的大事，要把矛盾和意見(jiàn)化解在最基層，這是她服務(wù)社區(qū)的信念。如今，百步亭社區(qū)變成了四季如春、香樟滴翠、芳草吐綠的和諧社區(qū)，還被評(píng)為全國(guó)文明社區(qū)示范點(diǎn)、全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)示范點(diǎn)等，并成為首屆“中國(guó)人居范例獎(jiǎng)”的社區(qū)。
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